Chez Au Fil du Terroir, chaque couteau que nous créons est une pièce unique, façonnée avec une précision et une attention aux détails inégalées. Nous sommes convaincus que vous serez entièrement satisfait de la qualité et de la performance de nos couteaux. Dans le cas contraire, pour n’importe quelle raison, vous pouvez nous retourner le couteau grâce à la garantie “satisfait ou remboursé sous trente (30) jours”.

Après les trente (30) jours correspondant au délai légal, il ne sera pas possible au client de bénéficier de son droit de rétractation.

Comment cela fonctionne :

1. Essai sans risque : Prenez le temps d’utiliser votre nouveau couteau pendant 30 jours. Testez sa coupe, sa maniabilité et son ergonomie dans vos tâches culinaires quotidiennes.

1. Satisfaction garantie : Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait  de votre achat, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de réception en nous renvoyant le Formulaire de rétractation par mail. 

1. Retour facile : Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour de votre couteau. Dès que nous recevrons l’article en retour, nous procéderons à un remboursement complet.

Si un remboursement est nécessaire, Au Fil du Terroir s’engage à procéder au remboursement dans un délai de quinze (15) jours, sous réserve de la justification du remboursement et à compter de la date de retour du produit précédemment envoyé.

Si le client préfère un avoir, le remboursement se fera sous forme d’avoir de la somme exacte des frais engagés par le client sur son espace personnel. Cet avoir prendra la forme d’un code utilisable un (1) an à compter de la date de mise à disposition de cet avoir. 

Conditions :

• Le couteau doit être retourné dans son état d’origine, sans dommage ni usure excessive.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

• La garantie “satisfait ou remboursé” est valable pour tous les couteaux achetés directement sur notre site internet Au Fil du Terroir.

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous voulons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Cette politique de retour est notre engagement envers vous, afin que vous puissiez acheter en toute confiance et tranquillité d’esprit.

Pour toute question ou pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@aufilduterroir.com ou par téléphone 06 04 46 56 50. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous assister.